例え話ですが、もし、あなたがテレビを買うとしているとしたならは、貴方は何軒もの電気ショップに足を運び、パンフレットを集め、店員に質問して、それらを総合的に判断して買う店と商品を決める筈です。同様の事が医療・病院でも起こりつつあるのです。例えばあなたが不運にも胃がんに罹ってより良い治療を受けるために、何軒もの医療・病院をまわり、医師の説明を聞き、もっとも腕のいい医師の手術を受ける行動を起こす患者は、いい医療・病院を受けられる時代がすぐそこに来ているのといえるのです。
先にたとえ話として上げたテレビと医療はまったく性質がちがう「商品」ですが、「医療・病院サービスを買う」という消費者としての視点からみれば、複数の選択肢からベストなものを選ぶということは同じである筈です。
また、我々はこれまでにはなかった医療・病院訴訟社会に生きています。21世紀はその訴訟の数が増加すると誰もが予想できます。例えば、朝、元気だった人が、医療・病院で手術直後に死亡した場合、もしかするそれは医療過誤ではないか、と疑う患者の遺族の気持ちは切実極まりないものです。この30年で医療事故裁判は約６倍になっています。このことは、ひどい医療・病院には堂々と異議申立てをする患者が増えていることを物語っています。
それでは、我々患者もしくは患者予備軍は、現在、どうしたらいい医療・病院サービスを受けることが出来るのでしょうか。